Negocio · Lo que pasa fuera de RRHH
El área de Negocio de Sistema RRHH extiende la plataforma más allá de recursos humanos: reúne WhatsApp, Instagram, Facebook y correo en una sola bandeja con pipeline de ventas, una mesa de ayuda con SLA, encuestas de experiencia del cliente por sede con NPS, inventario de activos asignados a personas y el portal donde cada trabajador resuelve lo suyo.
Probarlo con tus datos4 canales
WhatsApp, Instagram, Facebook y correo llegan a la misma bandeja.
Por sede
El NPS y los comentarios se miden y comparan local por local.
Autoservicio
El trabajador resuelve solo lo que antes preguntaba a RRHH.
Los mensajes de clientes se pierden entre WhatsApp, Instagram y el correo de tres personas.
Nadie sabe qué opinan los clientes de cada sede hasta que se van.
Los equipos entregados a la gente se anotan en una planilla que nadie actualiza.
Cada persona pide su liquidación o su certificado por mensaje directo a RRHH.
WhatsApp, Instagram, Facebook y correo llegan a una bandeja común.
Cada conversación puede volverse una oportunidad en el kanban de ventas.
Una tablet en el local pregunta lo justo y mide el NPS por sede.
Una nota baja abre un caso con SLA para que alguien se haga cargo.
Cada rol tiene su panel y su nivel de acceso, sin ver de más.
WhatsApp, Instagram, Facebook y correo en una sola bandeja. Contactos, empresas, pipeline de ventas en kanban y agentes que responden solos fuera de horario.
Agentes que responden con tu base de conocimiento
Mesa de ayuda con SLA configurable, respuestas rápidas con variables, copia a terceros, encuesta de satisfacción al cerrar y métricas de tiempo de respuesta.
Encuestas en tablet dentro del local, NPS por sede y por franja horaria, buzón de comentarios y casos con SLA cuando alguien queda molesto.
Lee los comentarios cada noche y levanta los casos
Inventario por categoría, asignación a personas con acta firmada, devoluciones y depreciación. Qué tiene cada quien y en qué estado lo devolvió.
Cada usuario arma su propio tablero eligiendo del catálogo de indicadores. El gerente y el jefe de local no necesitan ver lo mismo.
Liquidaciones, documentos, solicitudes, marcación, reconocimientos, encuestas y firma, todo desde el celular. Se instala como aplicación en la pantalla de inicio.
Porque en las empresas de servicios el equipo y el cliente son el mismo sistema: quién atendió, en qué turno, con qué resultado. Al vivir en una sola plataforma, el NPS de una sede se puede cruzar con la dotación que estaba trabajando esa tarde, y eso no se puede hacer con dos herramientas separadas.
No. El portal funciona en el navegador del celular y se puede instalar en la pantalla de inicio como una aplicación. Desde ahí marcan asistencia, ven sus liquidaciones, piden vacaciones, rinden gastos y firman documentos.
Sí. Cada razón social funciona como una organización independiente con sus propios datos, usuarios, branding y configuración. Las sedes de una misma empresa se manejan como locales, con sus turnos, geocercas y métricas.
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